Aclare sus dudas sobre Facebook y Twitter

El vertiginoso crecimiento de las redes sociales en Venezuela es un fenómeno que abarca millones de personas, muchas de ellas aún con ciertas dudas sobre el correcto empleo y mejor provecho de estas plataformas.

Por ello, en PANORAMA hemos transmitido sus interrogantes, a través de un foro, a Jordi Miró Bruix, renombrado consultor de socialmedia, sobre este tipo de programas, especialmente Twitter y Facebook, las dos más grandes y de mayor apego en el país.

Miró Bruix aclara que las redes sociales tienen la capacidad de llegar a cualquier tipo de público, sin embargo “hay que ser cuidadoso con la información, propia y de terceros, que uno comparte”. A continuación el resto de sus respuestas.


-¿Cómo envío textos largos o párrafos extensos a través de Twitter?
-Se puede usar servicios como twitlonger, pero no entiendo su utilidad. Twitter se creó para enviar mensajes de máximo 140 caracteres, y este tipo de servicios añaden una URL (de su servicio) para terminar de leer el mensaje. No es amigable para el usuario ese click adicional para leer más información. En lo personal no me gustan nada esos servicios. Lo bonito de Twitter es que uno debe decir lo que quiere en tan pocas palabras.


-¿Cómo puede ayudar el utilizar Facebook en la construcción de una plataforma de educación virtual? y ¿será una herramienta efectiva en la actividad política o los usuarios prefieren darle otro uso a esa herramienta?
-Facebook, como cualquier otra red social, puede ser usado para los fines que uno desea. Sin duda, la educación, la política, la diversión...son fines para el uso de las redes sociales. Uno de los principales motivos es que los usuarios ya están en las redes sociales, por lo que hablarles a ellos y encontrarlos es más simple que creando una plataforma nueva y generando visitas a esa plataforma.


-¿Cómo fue desarrollado Twitter, bajo qué plataforma y en qué se diferencia de los demás sistemas pues hasta dónde sé sólo es para la transmisión de datos?
-Twitter ha ido evolucionando desde su creación, y emplea una gran variedad de soluciones tecnológicas para poder armar la plataforma que tienen. Parte de esas plataformas provienen de compañías que ellos mismos han comprado para poder expandir y mejorar sus servicios. Twitter pretende crear una plataforma para la transmisión de mensajes, de 140 caracteres, con una interfaz de desarrollo (API) muy extensa para que cualquier desarrollador pueda hacer aplicaciones sobre Twitter, y añadir la parte social que tiene cualquier red social.


-Tengo una página en el Facebook sobre suplementos alimenticios, ¿cómo le puedo sacar el mejor provecho posible?
-Importante que tengas claros los objetivos que quieres lograr, los medios que dispones, los usuarios con los que quieres interactuar... Pero sobre todo, generar contenido que aporte valor. Si no haces eso, no generarás interacción.


-Se me olvidó mi usuario y contraseña del Twitter quisiera saber ¿cómo hago para poder obtener nuevamente acceso a dicha red social?
-Puedes utilizar la opción de recordar el password y usuario a través del email con el que registraste la cuenta.


-Usar esos programas para levantar seguidores ¿es legal? ¿no genera conflicto con Twitter? ¿qué desventajas hay?
-No es legal pagar/comprar para tener nuevos usuarios, pero es una práctica utilizada. Las ventajas es tener más usuarios, pero ¿para qué tener más usuarios que son comprados y a los que no les interesa tu contenido?


-Si estoy siguiendo a alguien (por ejemplo un artista) y él pública algún comentario y quisiera responderle, ¿cómo tengo qué hacer? ¿A esa persona le llega el mensaje así no me este siguiendo? 
-Siempre que le respondas con un mensaje público (reply) lo podrá leer si lo desea. Para hacer un reply necesitas colocar @ y seguido el nombre del usuario.

-¿Por qué trae tanto problemas el Facebook, pensaría eso ante de su creación?
-¿Cuáles son los problemas que trae Facebook? No tiene más problemas que el hecho de compartir información, al igual que en la vida real.


-Me piratearon el correo Hotmail y al mismo tiempo el Facebook, ¿cómo podría hacer para recuperar la clave o cambiarla de mi antiguo correo?
-Todas estas plataformas poseen mecanismos para recuperar cuentas que han sido secuestradas. En los formularios de contacto, o en las secciones de preguntas frecuentes explican los diferentes mecanismos para poder hacer las pertinentes denuncias.


-Las dudas se refieren a la manera ¿cómo interactuar en el twitter?, porque yo escribo un comentario y no sé cómo compartirlo.
-Una vez escribes un comentario, a no ser que tengas perfil protegido, ya es compartido. Sólo es necesario que tengas seguidores para que ellos lean tus mensajes.


-¿Cuál es la diferencia entre Facebook y Twitter?
-Son muchas las diferencias, y algunas las similitudes. Ambas son redes sociales, pero Facebook tiene muchos servicios dentro de su plataforma: mensajes, fotos, juegos... y Twitter sólo la capacidad de enviar mensajes de 140 caracteres. Esa es su principal diferencia, que Facebook hace un poco de todo (como los viejos portales de los 90 - 00) y Twitter no.


-Quisiera saber la mejor forma de usar Facebook y Twitter para promocionar los productos de mi negocio (mayoreo de juguetes). Vendo sólo a tiendas, no al público en general.
-Busca tu público objetivo, qué información le interesa, cómo comunicarte con ellos, y que información les aporta valor, no los bombardees... hay muchas buenas prácticas y mucha literatura al respecto. También hay muchos profesionales de socialmedia que pueden ayudarte.


-¿Cómo puedo hacer para tener activado sms instantáneo del Facebook?
-No tengo la menor idea.


-El Facebook es una excelente herramienta de comunicación entre muchas personas. ¿De qué manera podemos confiar en esta red social cuando se pone una fotografía y pueda ser utilizada para otros fines?
-De la misma manera que compartimos información por otros medios (tradicionales o electrónicos). A veces, no hace falta que la foto la ponga uno, pueden ponerla por uno. Hay que ser cuidadoso con la información, propia y de terceros, que uno comparte.



-Mi inquietud es: qué hay de cierto en que estas redes sociales toman todo lo que uno coloca en su perfil fotos, escritos direcciones etc para otros fines?
-Puedes leer los términos de uso de las redes sociales, donde ellos dejan muy claro que hacen con tu información y la privacidad. Facebook la ha modificado varias veces en los últimos tiempos, generando mucha controversia.


-Quisiera saber si los usuarios pueden chequear quien visita su cuenta.
-No puedes hacerlo


-Siempre he tenido la duda y el temor sobre la privacidad y seguridad de Facebook. Pregunto: ¿qué tan seguro son las redes sociales, especialmente Facebook, en el cual tengo cuenta, acerca de que terceros que no son amigos en mi cuenta no tengan acceso a mi privacidad?
-La privacidad de tu información la decides tú en Facebook, y puedes modificarla tanto como quieras. Puedes definir con quién y cómo compartes tu información, pero a veces son terceros los que comparten tu información. Por eso uno ha de ser cuidadoso con su información y con la de otros.


-¿Cómo puede enviarle información a una sola persona en particular?, sin que lo vea el resto de la personas.
-En Twitter como un mensaje directo (DM), pero sólo es posible si el destinatario te sigue (follow). En Facebook, por un mensaje a esa persona.


-¿Cómo puedo cambiar mi perfil?, es decir el nombre que coloque cuando me anexe en Facebook, deseo cambiar mi nombre, sólo el nombre los datos serian los mismos.
-El nombre sólo puede cambiarse una vez, el que se ve en la URL facebook.com/XXXX El nombre y apellidos los puedes cambiar siempre que quieras, y todo lo demás se mantiene.



-Me gustaría saber ¿Para qué sirven las “Listas” en Twitter? Eso no lo entiendo muy bien.
-Son listas de usuario para agrupar mensajes de gente que quieres seguir. Ejemplos: políticos, deportistas... esas listas sólo tienen los tweets de los usuarios incluidos en las mismas. Son maravillosas para centralizar contenido.